法的情報
返品＆RMAポリシー
不足品・廃止品・入手困難部品の書面化された返品手順 ― 対象となるもの、ならないもの、費用の負担。
最終更新：2026年10月
Schontek Inc.は、仕様不一致・不良・輸送中の損傷があった部品の返品を受け付けます。納品後30日以内に、注文番号・型番・数量・不具合の内容をSales@schontek.comへ送ってRMAを申請し、RMA承認から14日以内に返送してください。確認済み不良や誤出荷の返品送料は当社が負担し、承認された返金は受領と検査から7営業日以内に処理します。
書面化されたRMAプロセスは、買い手が独立系ディストリビューターとブローカーを区別する際に用いる統制の一つです。当社の入荷検査とトレーサビリティの実務は次のページに記載しています： 品質ページ および AS6081偽造品回避のページ.
不足品・廃止品の返品を受け付けますか？
はい ― 仕様不一致・不良・輸送中の損傷があった部品は、納品後30日以内かつ発送前にRMA番号が発行されていれば返品できます。
以下の条件で返品を承ります：
- 仕様不一致の部品： 発注書の記載（型番・メーカー・仕様）と一致しない部品。
- 不良品： 受領時の機能試験に合格しない部品。
- 輸送中の損傷： 輸送中に損傷した部品 ― 3営業日以内に写真付きで報告してください。
RMAはどうやって始めますか？
注文番号・型番・数量・不具合の内容をSales@schontek.comまでお送りください。返送いただく前にRMA番号を発行します。
- すべての返品には、発送前にSchontek Inc.が発行するRMA番号（返品承認番号）が必要です。
- RMA番号のない返品は受け付けず、送料ご負担で返送される場合があります。
- 部品はRMA承認から14日以内に返送してください。
- 返品が確認済み不良による場合を除き、部品は未開封の元梱包である必要があります。
返品できないものは何ですか？
特別手配品・特注品、買い手によって変更された部品、30日の期間を過ぎた申請。
- 特別手配品・特注品（キャンセル不可、不良の場合を除き返品不可）。
- 買い手によってはんだ付け・改造・その他の変更が加えられた部品。
- 30日の期間を過ぎて返送された部品。
返品送料は誰が負担しますか？
確認済み不良と誤出荷の場合は当社が、返品対象外の場合は買い手が負担します。
- 確認済み不良または誤出荷の場合、返品送料はSchontek Inc.が負担します。
- 返品対象外の場合、返品送料は買い手の負担となります。
- すべての返品は追跡番号と保険付きで発送してください。
部品が戻ってきた後、どうなりますか？
返品を検査し、下記の対応を適用します。承認された返金は、受領と検査から7営業日以内に元の支払方法で処理されます。
| 問題 | 解決策 |
|---|---|
| 誤出荷 | 追加費用なしで全数交換 |
| 不良品（確認済み） | 交換または全額返金（買い手の選択） |
| 輸送中の損傷（運送業者起因） | 運送業者への請求手続きを支援します。一部クレジットは当社判断によります |
部品が正規品でない疑いがある場合は？
実装する前にお知らせください。発注書の記載と一致しない部品は本ポリシーに基づき返品でき、当社が出荷した品についてはロット単位のトレーサビリティ記録を保持しています。
当社の入荷検査は、調達リスクと部品構造が必要とする場合に開封（デカプシュレーション）を含み、ロット単位のトレーサビリティ記録を保持します。X線・XRF・電気試験は、用途が要求する場合に認定された第三者試験機関を通じて手配します。統制とその限界については次のページに詳しく記載しています： AS6081偽造品回避のページ.
誰に連絡すればよいですか？
注文番号を添えてSales@schontek.comまでご連絡ください。RMA番号はこのアドレスから発行されます。 Sales@schontek.com
一次情報ソース
- SAE AS6081 Avoidance, detection, mitigation and disposition of fraudulent/counterfeit electronic parts — the disposition half is what an RMA process implements (SAE International)
上記のリンクは、これらの仕様を発行する標準化団体および各メーカーの公式ウェブサイトへつながります。